Servicio al Cliente

Es la Unidad encargada de recibir y canalizar los trámites de la institución, asesora a los interesados en los trámites municipales, atención de consultas, brinda información  por teléfono, cada uno de los trámites necesita sus requisitos en la unidad correspondiente del solicitante.

Objetivo

Facilitar la prestación de los servicios municipales mediante el acercamiento con el cliente, el conocimiento de sus necesidades y la realimentación a lo interno de la organización, con el fin de lograr eficacia y eficiencia en la gestión municipal.

Trámites:

Certificaciones Municipales

Pago de los Servicios e Impuestos municipales, requisito indispensable para todos los trámites que se realizan en la Municipalidad de Belén y otras instituciones, para solicitar el documento deben presentar:

Correspondencia Recibida

Esta instancia recibe la correspondencia que se envía a la institución, excepto las facturas de proveedores y documentos del proceso de compras.

Disponibilidad de Agua

La  Municipalidad de Belén y la institución que  proveerán  el servicio de agua potable. La  solicitud contiene requisitos definidos desde una unidad habitacional hasta cuarenta unidades habitacionales.

Usos de Suelo y Alineamientos

Esta basado en el Plan Regulador del Cantón de Belén, se define el uso de las diferentes áreas en las que se divide el cantón. De igual manera, define los retiros que debe tener la propiedad, se contempla las construcciones que se proyectan y se realizan en las vías públicas.

Permisos de construcción

Los clientes deben solicita el permiso de construcción a obras civíles del cantón, por lo que es necesario que cancelen el impuesto al municipio. Este trámite tiene una duración de 30 días hábiles.

Pajas de Agua

Este trámite es un procedimiento previo para la construcción de viviendas o comercio, entre otros; pueden contar con las conexiones de agua potable.

Visados de planos

El permiso se  solicita con el fin de segregar propiedades dentro del cantón. Este trámite cuenta con 30 días hábiles para realizarlo.

Cambios en la Base de Datos

Es la comunicación que realizan nuestros (as) clientes de cambios en la posesión de fincas y cuentas, se modifican las bases de datos municipales. Para realizar este trámite se tienen 5 días hábiles.

Valor Registral

Es la solicitud formal del / las propietario (a) de un bien inmueble del Cantón de Belén, para que se certifique el valor que dicho bien tiene en la Base de Datos Municipal. Cinco días hábiles para realizar el trámite.

Servicio Eléctrico

Para solicitar el Servicio Eléctrico con la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, en los casos en los que no existe permiso de construcción de la obra. Para realizar este trámite se tienen 10 días hábiles.

Exoneraciones

Los clientes de la Municipalidad de Belén, deben solicitan la Exoneración del Impuesto a los Bienes Inmuebles, el  trámite se tienen una duración de 30 días hábiles. Ver Fórmula en Página de la Municipalidad de Belén, en apartado fórmulas de Trámites.

Declaración de Patentes

El propietario de una licencia (Patente) de la declaración jurada de los ingresos brutos, para que la Municipalidad calcule el impuesto a pagar en un período fiscal determinado. Normalmente los períodos de recepción se extienden desde diciembre hasta 15 de enero del año siguiente.

Resolución Municipal de Ubicación Es un requisito indispensable para  instalar un negocio en el Cantón de Belén, a su vez, es requisito para la obtención del Permiso de Funcionamiento emitido por el Ministerio de Salud.

Trámites de Cementerio

Es el permiso que solicita un cliente para la inhumación y exhumación de un ser humano en el cementerio municipal.

Ayudas Económicas

Es el auxilio que brinda la Municipalidad de Belén a los vecinos del cantón de forma temporal, y se asigna a quienes enfrenten situaciones de desgracia o infortunio debidamente comprobados.

Altos Consumos

En este trámite, los clientes  deben presentar los reclamos por facturaciones que se consideran erróneas y en perjuicio del mismo.

Reportes de Fontanería

Atiende las quejas de los clientes cuando se presentan  situaciones que afectan el servicio de agua potable en la vía pública. La duración de este trámite es de 24 horas.

Quejas

Es el procedimiento mediante el cual, los clientes de la Municipalidad plantean quejas por los servicios prestados.