Servicio al Cliente

Es la Unidad encargada de recibir y canalizar los trámites de la institución, asesora a los interesados en los trámites municipales, atención de consultas, brinda información  por teléfono, cada uno de los trámites necesita sus requisitos en la unidad correspondiente del solicitante.

Trámites

Certificaciones Municipales

Pago de los Servicios e Impuestos municipales, requisito indispensable para todos los trámites que se realizan en la Municipalidad de Belén y otras instituciones, para solicitar el documento deben presentar:

Correspondencia Recibida: Esta instancia recibe la correspondencia que se envía a la institución, excepto las facturas de proveedores y documentos del proceso de compras.

Disponibilidad de Agua: La  Municipalidad de Belén y la institución que  proveerán  el servicio de agua potable. La  solicitud contiene requisitos definidos desde una unidad habitacional hasta cuarenta unidades habitacionales.

Usos de Suelo y Alineamientos: Esta basado en el Plan Regulador del Cantón de Belén, se define el uso de las diferentes áreas en las que se divide el cantón. De igual manera, define los retiros que debe tener la propiedad, se contempla las construcciones que se proyectan y se realizan en las vías públicas.

Permisos de construcción: Los clientes deben solicita el permiso de construcción a obras civíles del cantón, por lo que es necesario que cancelen el impuesto al municipio. Este trámite tiene una duración de 30 días hábiles.

Pajas de Agua: Este trámite es un procedimiento previo para la construcción de viviendas o comercio, entre otros; pueden contar con las conexiones de agua potable.

Visados de planos: El permiso se  solicita con el fin de segregar propiedades dentro del cantón. Este trámite cuenta con 30 días hábiles para realizarlo.

Cambios en la Base de Datos: Es la comunicación que realizan nuestros (as) clientes de cambios en la posesión de fincas y cuentas, se modifican las bases de datos municipales. Para realizar este trámite se tienen 5 días hábiles.

Valor Registral: Es la solicitud formal del / las propietario (a) de un bien inmueble del Cantón de Belén, para que se certifique el valor que dicho bien tiene en la Base de Datos Municipal. Cinco días hábiles para realizar el trámite.

Servicio Eléctrico: Para solicitar el Servicio Eléctrico con la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, en los casos en los que no existe permiso de construcción de la obra. Para realizar este trámite se tienen 10 días hábiles.

Declaración de Patentes: El propietario de una licencia (Patente) de la declaración jurada de los ingresos brutos, para que la Municipalidad calcule el impuesto a pagar en un período fiscal determinado. Normalmente los períodos de recepción se extienden desde diciembre hasta 15 de enero del año siguiente.

Trámites de Cementerio: Es el permiso que solicita un cliente para la inhumación y exhumación de un ser humano en el cementerio municipal.

Ayudas Económicas: Es el auxilio que brinda la Municipalidad de Belén a los vecinos del cantón de forma temporal, y se asigna a quienes enfrenten situaciones de desgracia o infortunio debidamente comprobados.

Altos Consumos: En este trámite, los clientes  deben presentar los reclamos por facturaciones que se consideran erróneas y en perjuicio del mismo.

Reportes de Fontanería: Atiende las quejas de los clientes cuando se presentan  situaciones que afectan el servicio de agua potable en la vía pública. La duración de este trámite es de 24 horas.

Quejas: Es el procedimiento mediante el cual, los clientes de la Municipalidad plantean quejas por los servicios prestados.