Tiene como objetivo brindar información transparente, práctica y oportuna a la ciudadanía que los vincule mejor como usuarios y contribuyentes a conocer mejor la institucion.
Es un manual de fácil manejo, en un lenguaje accesible a los ciudadanos y contiene todos los trámites de la Municipalidad de Belén, además contiene una sección llamada ¿qué hago cuándo?, la cual se construyó basada en las quejas y consultas comúnmente presentadas en la Unidad de Servicio al Cliente de la Municipalidad.
La Municipalidad de Belén otorgará ayudas temporales a los vecinos del Cantón que enfrenten situaciones debidamente comprobadas de desgracia o infortunio.
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